Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Lingerie Shop.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan bestille som gæst. Opretter du en gratis konto, kan du følge ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, inden den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Hvis du er logget ind, kan du se Mine ordrer; hvis du har bestilt som gæst, kan du følge ordren med ordrenummeret og den e-mailadresse, du brugte ved bestilling.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises i kassen afhængigt af din region.
5. Er det sikkert at betale på Lingerie Shop?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles gennem pålidelige betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fuldstændige betalingsoplysninger på vores servere.
6. Der er blevet trukket en betaling, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (også spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du sende en e-mail til , og vi hjælper dig.
Forsendelse
7. Hvor sender I til?
Tilgængelighed, muligheder og anslåede leveringstider for forsendelse vises i kassen ud fra din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises i kassen
- Ekspresforsendelse: vises i kassen, hvor det er muligt
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering & refusion
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner behandles, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Behandlingstiden hos banken eller betalingsudbyderen kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mailadresse, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.