Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre las compras en Lingerie Shop.
Pedidos
1. ¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, puedes pagar como invitado. Crear una cuenta gratuita te permite seguir tus pedidos, guardar direcciones y acceder a ofertas exclusivas.
2. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, antes de que se envíe. Escribe a con tu número de pedido lo antes posible.
3. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Los usuarios con sesión iniciada pueden consultarlo en Mis pedidos; los usuarios invitados pueden seguir sus pedidos con el número de pedido y el correo electrónico usado en el pago.
Pagos
4. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Ofrecemos una variedad de opciones de pago seguras. Los métodos disponibles se muestran en el pago según tu región.
5. ¿Es seguro pagar en Lingerie Shop?
Sí. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL y se procesan a través de proveedores de pago de confianza. No almacenamos los datos completos de pago en nuestros servidores.
6. Me han cobrado el pago pero no he recibido una confirmación. ¿Qué debo hacer?
No vuelvas a pagar. Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) en busca de la confirmación del pedido. Si no la encuentras, escribe a y te ayudaremos.
Envíos
7. ¿Hacéis envíos a mi zona?
La disponibilidad de envío, las opciones y los plazos estimados de entrega se muestran en el pago según tu dirección.
8. ¿Cuánto tardará la entrega?
- Envío estándar: se muestra en el pago
- Envío exprés: se muestra en el pago donde esté disponible
La entrega puede tardar más en zonas remotas o en temporadas de alta demanda.
Devoluciones y reembolsos
9. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté sin usar y en su embalaje original.
10. ¿Cuánto tarda un reembolso?
Los reembolsos aprobados se procesan una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los plazos del banco o del proveedor de pago pueden variar.
Cuenta
11. He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?
Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de inicio de sesión, introduce tu correo electrónico registrado y sigue las instrucciones del correo de restablecimiento.
12. ¿Cómo actualizo mi perfil o mi dirección?
Inicia sesión y ve a Perfil para actualizar tus datos personales, o a Direcciones para gestionar tus direcciones de envío.