Denna policy förklarar när och hur återbetalningar görs hos Lingerie Shop.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom angiven returperiod, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsvara — kontakta oss med foton på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så här begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom angiven svarstid.
- Om en retur krävs får du returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar betalas tillbaka till det ursprungliga betalningssättet efter att den returnerade artikeln har tagits emot och kontrollerats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare arbetsdagar för att registrera återbetalningen på ditt konto.
4. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter angiven hanteringstid bör du först kontakta din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas kan du kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av order
Ordrar kan avbokas med full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats ber vi dig använda returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För sådant som inte tas upp här, se våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy, eller mejla oss på .