Szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w Lingerie Shop.
Zamówienia
1. Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?
Nie — zakupy jako gość są możliwe. Założenie darmowego konta pozwala śledzić zamówienia, zapisywać adresy i korzystać z ekskluzywnych ofert.
2. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, zanim zostanie wysłane. Napisz jak najszybciej na adres , podając numer zamówienia.
3. Jak śledzić zamówienie?
Zalogowani użytkownicy mogą sprawdzić Moje zamówienia; goście mogą śledzić zamówienie, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.
Płatności
4. Jakie metody płatności są dostępne?
Obsługujemy szereg zaufanych metod płatności. Dostępne metody są wyświetlane przy składaniu zamówienia w zależności od regionu.
5. Czy płatność w Lingerie Shop jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL i realizowane przez renomowanych dostawców płatności. Nie przechowujemy pełnych danych płatniczych na naszych serwerach.
6. Płatność została pobrana, ale nie otrzymałem potwierdzenia. Co powinienem zrobić?
Nie płać ponownie. Sprawdź pocztę e-mail (także folder spam) w poszukiwaniu potwierdzenia zamówienia. Jeśli nadal go nie znajdziesz, napisz na adres , a pomożemy Ci.
Wysyłka
7. Gdzie realizujecie wysyłkę?
Dostępność wysyłki, opcje i szacowany czas dostawy są wyświetlane przy składaniu zamówienia na podstawie podanego adresu.
8. Jak długo potrwa dostawa?
- Wysyłka standardowa: widoczna przy składaniu zamówienia
- Wysyłka ekspresowa: widoczna przy składaniu zamówienia, jeśli jest dostępna
Dostawa może potrwać dłużej w przypadku odległych obszarów lub w szczycie sezonu.
Zwroty i zwroty pieniędzy
9. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Zwrot możesz zgłosić w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem że produkt nie był używany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
10. Ile trwa zwrot pieniędzy?
Zaakceptowane zwroty są realizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Terminy banków lub operatorów płatności mogą się różnić.
Konto
11. Nie pamiętam hasła. Jak je zresetować?
Kliknij Nie pamiętam hasła na stronie logowania, podaj zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła.
12. Jak zaktualizować profil lub adres?
Zaloguj się i przejdź do Profil, aby zaktualizować dane osobowe, lub do Adresy, aby zarządzać adresami dostawy.