Ta zasada wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób w Lingerie Shop przyznawane są zwroty pieniędzy.
1. Prawo do zwrotu pieniędzy
- Zwrot pieniędzy za produkty może nastąpić w podanym okresie zwrotu, pod warunkiem że produkty są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty, które dotrą uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, kwalifikują się do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany — skontaktuj się z nami, dołączając zdjęcia produktu i opakowania.
- Za niektóre produkty, w zakresie dozwolonym przez prawo, zwrot pieniędzy może nie przysługiwać ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa.
2. Jak poprosić o zwrot pieniędzy
- Skontaktuj się z nami pod adresem , podając numer zamówienia i powód zwrotu pieniędzy.
- Nasz zespół obsługi klienta sprawdzi zgłoszenie i odpowie kolejnymi krokami w podanym okresie odpowiedzi.
- Jeśli wymagany jest zwrot produktu, przekażemy instrukcje zwrotu. Nie odsyłaj produktów bez potwierdzenia.
3. Realizacja zwrotu pieniędzy
Zatwierdzone zwroty pieniędzy są wypłacane na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Banki i dostawcy płatności mogą potrzebować dodatkowych dni roboczych na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.
4. Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy po podanym czasie realizacji, najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą płatności. Jeśli zwrot pieniędzy nadal nie dotrze, skontaktuj się z nami pod adresem , podając numer zamówienia.
5. Anulowanie zamówień
Zamówienia można anulować z pełnym zwrotem pieniędzy przed ich wysłaniem. Gdy zamówienie zostanie wysłane, skorzystaj z opisanego powyżej procesu zwrotu.
6. Pytania
W sprawach, których tu nie omówiono, zapoznaj się z naszym Regulaminem usług i Polityką prywatności lub napisz do nas na adres .